Rückgabe & Umtausch

Widerrufsrecht

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe

Voraussetzungen

• Die Ware muss unbeschädigt und vollständig sein
• Originalverpackung sollte vorhanden sein
• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt

Ablauf

1. Informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Rücksendung
2. Senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse
3. Nach Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis

Rücksendeadresse:

Apelt - Handel für Haus und Garten GmbH Augustenhofer Weg 11 19089 Crivitz Deutschland

Kosten

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Verwenden Sie einfach das beiliegende vorfrankierte DHL-Retourenlabel.

Wichtig für Schweizer Kunden:

• Aufgrund der Zollbestimmungen können wir für Rücksendungen aus der Schweiz kein vorfrankiertes Retourenlabel anbieten
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde
• Rücksendung erfolgt nach Deutschland (oben genannte Adresse)
• Versandkosten (€19,90) werden nicht erstattet
• Bitte beachten Sie die Zollabwicklung bei der Rücksendung

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Bitte senden Sie die Ware zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Individuell angefertigten Produkten
• Versiegelten Waren aus Hygienegründen (nach Entfernung der Versiegelung)
• Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie gesetzliche Gewährleistungsansprüche von 24 Monaten ab Lieferung.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 0345 96391685 (Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr)

Stand: Januar 2026